欧博R8白屏死机问题，急！！！

forrestlee1

小曹，你好。去年在你们家买了欧博的R8播放器，X1，雨后初晴H5和音乐传真M6 CD机。
R8一直搭配X1在使用。
刚才在听歌的时候，R8突然白屏死机，然后关机再开机电源灯一直闪烁，屏幕白屏。
断电重开后问题也没有改善。
急，请帮忙确认是否是嵌入式系统奔溃了。
PS.在网上搜了一下也没有搜到类似情况。

weihong

我们销售R8多时，还没有碰到类似问题，难以向你进一步解说。
白屏死机估计还是软件的问题多一些，可以返回欧博厂方维修，也可以寄给我们，我们联系厂方解决此问题。欧博产品的售后问题请勿担忧，我们会妥善处理。

forrestlee1

weihong 发表于 2015-10-1 09:59
我们销售R8多时，还没有碰到类似问题，难以向你进一步解说。
白屏死机估计还是软件的问题多一些，可以返回 ...

谢谢对应。
能不能先向厂商问一下有没有类似的问题，如果确实是有类似的问题，又是软件上的问题，只要给我固件我可以自己升级或者是写入的，那就不用那么麻烦再寄来寄去了，毕竟寄送途中也可能损坏机器。

如果欧博也没有遇到过类似的问题的话我再把机器寄给你们，你看可以吗？

weihong

forrestlee1 发表于 2015-10-1 12:17
谢谢对应。
能不能先向厂商问一下有没有类似的问题，如果确实是有类似的问题，又是软件上的问题，只要给 ...

咨询过欧博，可能是静电击穿了某一个集成块，需要节后送厂方检修。

forrestlee1

了解了，谢谢，那我节后寄出给小曹这边。
我手机因为坏过一次，小曹手机也没有了，如果可以的话麻烦把小曹手机私信我一下，谢谢！

weihong

好的!