售后问题！急！周总请进！贵丰大菠萝出现故障！

cenelyen · 发表于 2015-3-8 22:54:51

本帖最后由 cenelyen 于 2015-3-9 14:03 编辑

周总你好！
今天使用在威虹购买的贵丰大菠萝的时候出现了故障。具体情况请看故障描述：正常打开贵丰大菠萝，将大菠萝切换到输入3的时候突然音箱发出一些噪音然后大菠萝就自动跳到待机模式了。
检查了各个连线均无发现任何问题，再次开启大菠萝，大菠萝的液晶屏出现”error on right side problem： dc/hf“字样。然后显示屏显示倒数五秒恢复正常，再次将大菠萝切换到输入3，大菠萝再次自动跳到待机模式。将大菠萝完全关闭后重新打开问题依旧。
为了排除连线问题，拔掉了大菠萝的所有连线，并更换了大菠萝的电源线与插座。再次开机后液晶屏仍出现”error on right side problem： dc/hf“字样，切换到输入3，大菠萝再次自动跳回待机模式。大菠萝没有任何连线的情况下反复试验几次都出现上述故障。因此基本可确认是大菠萝自身的故障。
使用google查了下，发现香港有个帖子的问题和我的机器出现的故障一样，帖主的大菠萝修好了，回帖如下：”師傅回覆只是有粒IC電子零件不好現在已更換了“。

大菠萝为雅典行货购于南京威虹。请问是否需要寄回南京返修？机器仍在保修期之内，请问返修产生的费用应由哪方承担？另外请问返修大概需要多少时间？
谢谢！