终生使用的哲学---K0ND0华丽银之声

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除了本身的品質甚至超越賓士、BMW等對手，Lexus的客戶服務也幫他們建立聲譽。Lexus的客戶服務是建基於「Lexus承諾」：對待每一位顧客猶如我們在家中招待來賓一樣。故事從1989年開始，因為煞車燈電線出問題而需召回的一批汽車，除了完全免費，取車時汽車都被清洗及加好油，車主們對此都感到驚訝。在日本，凌志向用家提供全年全天候電話服務，除了事故或故障時的支援，就連旅行住宿地點等都能協助安排。在Lexus服務大廳中擁有高級招待會所般的待遇，更換機油與某些故障零件是免費的，透過G-Link移動裝置，甚至汽車遭竊時都能以手機追蹤並關掉引擎。5年10萬公里的保固基本上讓車主完全不用擔心，只要舒適安全的開車就行了。

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追求完美的Kondo

追求完美，同樣是Kondo矢志不渝的目標，他們以精巧手藝、漫長時間來打造音響藝術品，這又讓我聯想起日本的西陣織。這是京都具有1200年歷史的傳統絲織藝術：利用顏色繁多的絲線編織出奢華絢麗的高檔錦緞，大部分用在和服與腰帶上。西陣織是在中國宮廷編織技術上演變過來的，15世紀開始傳入東瀛，現在以獨一無二的技巧，融合高雅創作而成為日本最頂級手工藝、雖然現代化工廠使用了電動織布機，也引進電腦設計圖案，然而最好最優雅端莊的仍是利用手工織機製作出來的西陣織，全日本只有三百多位高級工藝師，他們的作品才有恆久藝術價值。你看，這樣的描述，是不是也完全適用於Kondo的音響器材呢？